10月30日下午，广西图书馆“馆长接待日”正式启动，韦江馆长在一楼大厅与读者面对面交流，倾听读者建议和意见。

在2个小时的接待时间里，前来交流的读者络绎不绝。有满头白发的老人，也有正值青春的少女，有来自社会公益机构的热心读者，也有熟悉南宁市各个图书馆的资深读者。读者们与馆长交流的内容很广泛：有的对馆聘物业管理工作和读者服务工作提出了改进意见，有的就读者留言机制和图书流通问题进行了咨询，有的对我馆基础设施配置提出了要求和希望，还有的就阅读推广活动的合作表达了意愿和建议。接待过程中，韦江馆长同来访读者亲切交谈，耐心沟通，坦诚回应。对于读者口头表述不清的问题，还请其他接待人员陪同读者现场操作，弄清原因。我馆首个“馆长接待日”不局限于传统的读者向馆长提问模式，韦江馆长还主动到阅览室同读者进行交流，并取得了不俗的效果，为读者向我馆领导一吐心声提供了更好条件。

“看起来读者说的都是意见，实际上传达的是对我们工作的关心和支持。不论是等读者来交流，还是主动到读者中去沟通，都是不错的形式，尤其后者，应该形成固定机制延续下来。这次活动，不仅收获了提升馆建和服务质量的好点子，还碰撞出了我馆开拓业务思路的新火花，效果很好。”韦江馆长在活动结束后这样总结。

“馆长接待日”的开展，搭建了读者与我馆领导班子直接交流的桥梁，拉近了图书馆与读者之间的距离，是图书馆读者服务工作的延伸，也是做好公共文化服务的有效举措。

撰稿人：黄鸿    照片提供：曾志文