为进一步提升公共图书馆参考咨询业务服务能力与水平，国家图书馆于2018年7月10-11日在兰州举办了 “数字图书馆推广工程·全国图书馆参考咨询协作网业务培训班”。 此次培训班由国家图书馆主办，甘肃省图书馆承办，全国共有28家省馆及10家副省级市馆的九十多名学员代表参加，我馆信息部主任冼育华及副研究馆员马小红参加了此次培训。

甘肃省图书馆魏孔俊书记在致辞中表示，公共图书馆参考咨询服务工作已占据图书馆业务工作的“半壁江山”。国家图书馆参考咨询部王磊主任就本期培训的主旨“公共图书馆如何为政府、文化领域机构提供决策咨询服务”做了简单阐述，课程共分“主题报告”“业务培训”“经验分享”三个环节。

中国图书馆学会刘小琴副理事长以“政府文化机构信息需求特点与公共图书馆决策咨询服务”为题所做的主题报告，阐述了公共图书馆立法决策工作的发展环境、政府、文化机构对决策信息服务的需求特点和总体要求，进一步总结了公共图书馆决策咨询服务的特点与经验。

在业务培训环节中，国家图书馆参考咨询部王磊主任以“面向文化领域媒体监测与舆情分析服务设计”为题，详细阐述了文化领域媒体监测与舆情监测的需求特点、服务方案设计（包括信息采集、筛选、分析、研判的要求和规范）及服务案例介绍；竞争情报组运梅老师以“面向文化系统的高层论述摘编”为题，以《习近平关于文化工作重要论述摘编》项目为例，对项目情况、用户需求、服务策略及制作方法均进行了详细的介绍，并对类似项目开展时的资料调研摸底、工作流程等方面做了系统的总结；社科咨询组研究馆员赵红老师以“面向文化领域的专题咨询服务”为题，通过丰富的案例、翔实的数据向学员详细阐述了面向文化领域专题咨询服务的规划与设计；科技咨询组副研究馆员邵思蜜老师以“个人知识管理工具在参考咨询工作中的应用”为题，介绍了目前主流的基于网络的文献管理软件的种类和特点，着重详细讲解了NoteExpress软件的功能特点及具体操作方法和使用技巧。国家图书馆在本次培训班中为每一位参加培训的学员提供了NoteExpress永久版权的账号，以期通过该个人知识管理工具提高大家今后的工作效率。

经验分享环节邀请了广东省立中山图书馆信息部主任陈杏、福建省图书馆参考咨询部副主任刘煦赞以及湖南图书馆信息服务部主任李月明通过决策信息服务及参考咨询领域的实践工作案例分享，让培训代表受益匪浅。

王磊主任在总结时再次强调，本次培训主要针对如何向政府、文化领域的相关单位提供优质、精准的信息参考服务，通过国家图书馆多个专题服务的案例、业界分享启发并提高培训代表的参考咨询服务能力。希望今后在开展信息查询、立法决策、参考咨询服务时，参加培训的代表能融会贯通，学以致用。培训结束后，国家图书馆向业务培训班的各馆学员颁发了结业证书。

《公共图书馆法》的实施，对立法决策咨询工作提出了明确要求，图书馆的决策信息服务也须因时而变，我们应找准定位，利用好馆员和资源优势，发挥图书馆咨询服务的“智库”作用，更好地为社会发展与民族振兴提供强有力的智力支持。