俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为了提升员工的沟通能力，2018年9月28日下午，广西图书馆在阅览大厅举办了“沟通从心开始”学习分享会。我馆韦江馆长、曾红辉副馆长、彭松林副馆长等馆领导参加 了本次学习分享会。自治区直属企事业工会主任马宁率10余家兄弟单位工会的领导嘉宾应邀出席了此次活动。

我馆工会主席黄胜珠首先致辞，介绍了本次活动的背景、目的和意义。他说，工会工作应该充分发挥工会组织的独特作用和优势，主动对接图书馆“主业”，加强对职工的人文关怀、心理疏导和情绪引导，打造优质高效的服务读者团队，为我馆事业发展作出应有的贡献。

分享会一改传统的学习分享模式，分享人阳艳玲采用观看视频、图书馆情景剧等形式，通过讨论互动，让大家领会“倾听他人感受和需要”“保持温和的沟通态度”“先连接再沟通”等理念，并交流了如何处理工作中沟通不畅的一些技巧。活动现场气氛热烈, 笑声不断，高潮迭起，大家在欢乐中思考与收获。分享会得到了全馆职工的肯定和好评。

自治区直属企事业工会马宁主任在致辞中对我馆创新工会工作的思路和做法给予了充分肯定。

最后，广西图书馆馆长韦江对分享会进行了点评和总结，他表示，这样的活动十分接地气，选题契合工作实际，现实指导性强，方式新颖独特，取得的效果也是十分明显的。希望全馆职工充分利用本次分享会学到的沟通理念和技巧，对标服务读者各项工作，为提高我馆的服务质量和水平作出新贡献。

《广西工人报》对此次分享会进行了报道：

http://szb.gxworker.com/gxgrbszb/gxgrb/content/20181009/Articel02006ZG.htm

                                   撰稿：黄胜珠、韦宇宁、阳艳玲