又到一年“两会”时。今年我馆的“两会”服务在延续往年服务内容的同时，新增了人大代表履职通安装使用咨询服务，为代表们答疑解惑。

广西人大代表履职通手机APP是今年广西人大力荐代表使用的软件。1月25日预备会议阶段，大多代表还没来得及安装履职通APP，当天在我馆的驻会服务点聚集了不少咨询APP安装使用问题的代表。咨询馆员给代表们分发操作手册，详细介绍APP下载方式、操作流程并协助安装，直到一个个成功登陆后满意离开。

咨询馆员们在为代表们解决相关咨询的过程中，总结了安装不成功的主要原因及解决方案：一是代表使用用户名登陆不成功，可以使用手机号码作为账号即能成功登陆；二是代表使用手机号码无法登陆，可以更换其它手机号码，直到能接收到手机验证码成功进入主界面；三是一些曾经下载登陆过履职通的人员无法通过初始密码进入，可以尝试使用用户名作为账号，手机号码作为密码成功进入。尝试以上三种方式一般能让代表无忧登陆APP，若仍无法解决的即可拨打服务热线，由服务人员后台更改用户信息后可再重新登陆。

对于会前受自治区人大常委会办公厅信息处委托，我馆今年“两会”服务新增的履职通APP安装使用咨询服务，我馆馆领导高度重视，组织人大组咨询馆员提前学习软件的安装及熟悉履职通操作流程。在接下来的服务时间，咨询馆员会全力配合自治区人大，积极宣传和推广履职通APP，助力代表参政议政。

（撰稿：王缉媛  拍摄：何小枝）