2019年3月21日至—3月23日，首届图书馆智能化服务研讨会在厦门市图书馆集美新馆召开。此次研讨会由上海市图书馆学会与厦门市图书馆学会联合主办，上海市图书馆读者服务中心与厦门市图书馆承办，来自全国26个省市129家公共馆与36家高校馆以及7家专业馆和10个地方文化和旅游局派出领导和代表参加，我馆网络中心邹陈参加了此次研讨会。

本次研讨会内容丰富，紧紧围绕当下前沿的图书馆智能化服务相关技术经验展开讨论与交流，主要包括：智慧图书馆服务探索与实践、24小时城市书房智能化服务、馆企合作与社会参与的图书馆服务新模式、图书馆智能化技术未来趋势、高校图书馆智能化与智慧校园等。与会代表踊跃发言，分别就当下前沿的智能书架与动态导航技术、大数据支撑下的CRM客户管理系统、手机自动借还书技术、机器人智能化应答系统、城市书房智能化建设进行了经验分享和探索交流。临近研讨会结束，举办方根据各个参会单位的需求进行了图书馆新馆建设、城市书房及高校图书馆智能化服务的分组讨论并选出代表进行了总结发言。会后，与会方参观了厦门市图书馆集美新馆，对该馆的场馆建设、智能定位导航、24小时自助还书分拣系统、智能书架等成果表示充分的肯定。

本次研讨会，针对性强，参会人数众多，各个馆的代表就自身建设的实践体会与研究心得进行充分交流和资源共享，对智能化需求反响热烈。与会各方普遍认识到：智能化技术要更加注重与图书馆业务的有机融合，特别是通过虚拟机器人系统减轻员工的咨询负担；智能化建设要注重技术提供方与图书馆方的力量结合，突出个性化服务；要注重新技术结合读者的使用体会以及同行的经验借鉴。我馆将以本次研讨会为契机，加强与兄弟馆的交流合作，将图书馆智能化服务建设推上更新的台阶。