2019年3月20日至22日，由国家图书馆主办、广西壮族自治区图书馆承办的2019年全国省级及副省级市公共图书馆参考咨询工作培训圆满落幕，80余名来自全国各地的省级、副省级市公共图书馆分馆参考咨询工作的馆领导和部门主任参加了此次培训。

3月20日上午，在广西图书馆地方民族文献中心大楼报告厅，国家图书馆参考咨询部王磊主任主持了开班仪式，我馆党委书记副馆长黄艳致辞。黄艳书记对参加此次工作培训的授课专家及各地方馆代表表示了衷心的欢迎，向与会代表简要介绍了广西图书馆参考咨询业务的历史和现状，并预祝此次工作培训圆满结束。

在主题报告环节中，国家图书馆邀请了清华大学知识产权信息服务中心范爱红主任、苏州工业园区公共文化中心李春梅主任带来了一场知识盛宴。他们分别以清华大学图书馆和苏州独墅湖图书馆的生动的案例，向大家介绍了知识产权信息服务和图书馆企业服务的发展过程与经验做法；在工作汇报环节中，国家图书馆参考咨询部业务协作组张莉老师对参考咨询协作网2018年工作情况暨2019年工作规划进行了通报，国家图书馆参考咨询部张李江副主任结合“京津冀科技协同创新分析报告”研修培训，对协作网业务研修的新模式进行了探讨，国家图书馆参考咨询部王磊主任以“国家图书馆知识产权信息服务实践探索与发展规划”为题，向大家阐述了公共图书馆开展知识产权信息服务的政策背景和发展前景。

工作培训的重心在交流环节。3月21日上午，由王磊主任与张李江副主任分别组织与会代表进行分组讨论。代表们积极发言，分享了各自工作的亮点、经验与成果，也探讨了工作中遇到的困惑，并对未来参考咨询工作的开展提出了建设性意见。在案例分享环节，我馆信息服务部冼育华主任、天津图书馆参考咨询部张为江主任以及宁波图书馆阅览部汪岚主任向与会代表分享了各馆的工作亮点、具体做法和实践经验。

3月19日上午，国家图书馆王磊主任一行10人到馆与信息服务部的全体馆员进行工作交流。双方就参考咨询部工作管理机制、高质量信息专刊必备要素、如何为企业提供服务等方面进行了交流和讨论，其中竞争情报组的王磊老师与科技咨询组的张秀丽老师分别以“基于用户需求的信息服务设计工作”与“科研专题资讯案例”为题，向馆员们传授了他们在工作中的思路与经验。在此次培训班全程，信息服务部的全体人员同样抓紧会议间隙，继续向国家图书馆的老师们讨教业务，学习他们宝贵的工作经验。

在交流中进步，在学习中提升工作效率。本次工作培训促进了同行间的交流与互动，推动了业界的协作，亦推进全国参考咨询服务的健康发展。