“您好，这是您要借的两本书……”“太感谢你们了！”1月16日，自治区“两会”进入闭幕倒计时第二天，我馆驻明园新都信息服务点咨询馆员依旧热情地为代表委员服务。当天，我馆驻会咨询馆员了解出席自治区“两会”代表阅读喜好后积极为代表推荐书籍，同时向代表推荐了我馆微信公众号，宣传我馆的阅读推广活动，这位代表高兴地表示：“太感谢了，以后我要常去图书馆看，顺便带老人家参加‘八桂讲坛’讲座，带儿子参加‘主题编程课’！”并欣然在服务意见登记表留言：“服务周到、细致、及时，水平高。图书质量好！”

8年驻地服务，很多代表对我们驻地提供的信息服务已不陌生。虽然部分代表委员喜爱阅读电子书刊，对我馆的移动图书馆及其他数字资源使用得心应手，不再需要咨询馆员点对点服务。但还有部分代表委员依然钟情纸本阅读。身处服务现场，咨询馆员除了熟练掌握图书馆各项服务内容，更应具备挖掘代表委员潜在文化需求的能力和细心。来自柳州市三江瑶族自治县的杨代表，在听完咨询馆员介绍我馆服务后马上关注我馆微信公众号、办理了借书证。交谈中，咨询馆员关注代表的潜在需求，向其推荐了多份书刊，并及时送到代表手上。代表对我们的服务给予了高度评价：服务便利、专业，非常感谢！

针对今年广西图书馆“两会”驻地信息服务变化，特别是现场借阅、电子资源下载、课题咨询等服务数量呈现不同程度的下降趋势，我馆各驻地服务点都以强化“两会”服务品牌，找准服务切入点积极为代表委员服务。挖掘“两会”代表委员潜在的文化需求，及时满足代表委员的个性化需要，已成为我馆“两会”服务质量提升的关键之一。