自治区十三届人大三次会议和自治区政协十二届三次会议已近尾声。我馆自2013年进驻“两会”开展信息服务，至今已经是第八个年头。会前的1月9日，我馆2020年“两会”信息服务正式展开，七个驻点服务小组共18人，携带书刊、电子借书机分赴“两会”会场和代表、委员的6个驻地，使快捷、精准、细致的信息咨询参考直接服务于我区的国家治理体系和治理能力现代化工作。

八年来，我馆依托文献资源优势，不断改进服务方式，推陈出新，提高“两会”服务质量，已经形成了成熟且专业的“两会”服务模式。

信息产品编制精

近年来，我馆编制的《信息参考》、《参考·借鉴》、《国家和外省地方人大立法动态》、《国家和各省（自治区、直辖市）民族工作动态》等立法、决策、资政信息产品深受自治区人大常委会、政协委员会、全区行政机关及相关企业好评。今年“两会”服务期间，我馆提供的围绕“夜间经济”“区块链”“普惠性托育服务”“智慧农业”“交通强国”“外贸高质量发展”等6个热点问题编撰的系列专题决策参考产品引发参会代表和委员的浓厚兴趣，有服务点配备的《参考·借鉴》一天内被取阅一空，驻点不得不临时调拨。不少委员还提出了按《参考·借鉴》模式提供信息咨询的“私人订制”服务需求。我馆的“两会”信息服务在不断提升与创新中逐渐迈入新阶段。

开拓服务新渠道

八年来，我馆“两会”服务团队凝心聚力，在延续服务的同时，不断优化流程，拓展服务内容，致力于提供优质细致的信息咨询服务，助力参会代表、委员们更好履职尽责。

今年，自治区人大常委会办公厅信息处在去年“两会”期间启用的“人大代表履职通APP”基础上，开发了“广西人代会微信小程序”。我馆受该处委托，积极参与该款微信小程序的开发调试工作，并在“两会”期间为参会代表、大会工作人员、记者通过该程序快速、便捷获取人大会议有关信息答疑解惑，为小程序成功上线和顺利使用贡献了图书馆力量。

贴心服务频获赞

简约素雅的定制书架、新鲜出炉的好书新刊、方便快捷的电子书阅读机、整洁大方的阅览区、热情周到的咨询馆员、可随手领取却广度、深度兼备的免费专题资料……经过八年的磨砺和锻造，我馆的“两会”信息服务点已经成为每年“两会”期间会场和代表委员驻地一道美丽的风景。

许多参会代表、委员及会场和驻点酒店的相关工作人员对我馆提供的“两会”信息服务非常熟悉，在接受我馆服务的后频频为我馆“两会”服务点赞。他们普遍认为，我馆在驻点提供的服务内容丰富而贴心，咨询馆员服务态度热情、专业素养高，服务质量好，不仅极大地方便了参会人员利用碎片化时间查找资料的需要，为参会代表、委员提供强有力的信息支撑，还丰富了参会期间的文化生活。

有的代表、委员因为我馆出色、贴心的服务，在成为我馆“粉丝”的同时还自发向其他参会代表、委员推荐我馆服务，成为我馆“两会”服务的“志愿推荐者”。

正是凭借着丰富的文献信息资源优势，咨询馆员过硬的业务能力和热情服务以及各位参会代表、委员的口耳相传，八年来与自治区人大、自治区政协紧密合作，一步步地树立起“两会”服务优质、精准、高效的良好口碑。

我馆的“两会”服务经验之所以立得住叫得响推得开，得益于我馆领导班子对“两会”信息服务工作的高度重视，从拟定“两会”工作方案、专题信息编写和审核、会前动员，到服务团队组成、人员培训、上岗服务规范制订等都严格要求。

馆长秦小燕和馆党委书记赵晋凯多次到驻点检查工作开展情况和看望慰问我馆咨询馆员；全馆人员上下一心，奉行“实干为要”的作风，为提供好“两会”信息咨询服务铆足了劲。

八年来，我馆发挥全区龙头馆作用，先后指导南宁、北海、百色等多个市级图书馆开展“两会”服务工作，引领全区公共图书馆发挥文献资源优势助力“两会”。未来，我们将继续提高服务质量，巩固和延续我馆的良好口碑，为“建设壮美广西，共圆复兴梦想”添砖加瓦。

秦小燕馆长和赵晋凯书记检查我馆“两会”服务点准备情况

我馆技术人员做服务前设备调试

参会代表驻足我馆“两会”信息服务点

《参考·借鉴》受欢迎

秦小燕馆长在我馆驻点与参会委员交谈

我馆咨询馆员热心服务政协委员

驻点工作人员回复委员提出专题咨询

“两会”工作人员咨询下载移动图书馆

我馆咨询馆员指导委员安装移动图书馆

秦小燕馆长和赵晋凯书记与会场驻点咨询馆员合影