日前，全国图书馆参考咨询联盟管理中心下发《关于2020年度全国图书馆参考咨询联盟先进单位、优秀服务奖的表彰决定》，评选出先进单位20家，“优秀服务奖”一、二、三等奖分别为10名、15名、25名。广西图书馆被评选为“2020年度全国图书馆参考咨询联盟先进单位”；广西图书馆曾冉波、马小红分获“优秀服务奖”一等奖，陈建红获二等奖，何雨芮获三等奖。

参考咨询工作是以文献为依据，通过个别解答的方式，有针对性地向读者提供具体文献、文献知识和文献途径的一项深层次服务工作，是发挥图书馆情报职能，开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，广西图书馆始终秉承“为广大读者提供优质信息服务”的理念，积极开展跨区域、跨系统网上联合参考咨询和文献传递服务，在解决读者文献需求、提高数字资源利用率方面取得了较好的成绩。全年共计完成文献传递超过20万篇，同比增长216%，位居全国书馆参考咨询联盟成员单位第二。

除了做好本馆参考咨询文献传递服务工作，我馆积极发挥省馆的示范、带动作用，指导广西公共图书馆参考咨询联盟的其他19个成员馆开展网上联合参考咨询文献传递服务。2020年9月，我馆还举办了全区公共图书馆参考咨询联盟总结表彰暨业务培训班，在表彰一批先进单位和先进个人的同时，邀请资深老师传授检索技能，请获得先进个人一等奖的咨询员们分享文献检索和传递等方面的经验，进一步加强了成员馆之间的业务交流合作，调动了咨询员的工作积极性，提高了联盟整体的业务技能，咨询员们的文献传递服务形成你追我赶的局面。2020年全年广西公共图书馆参考咨询联盟共传递文献46.5万篇，同比增长187%，文献传递总量位居全国前列。其中，防城港市图书馆、南宁市图书馆、来宾市图书馆、广西桂林图书馆、柳州市图书馆、贺州市图书馆、崇左市图书馆等7家图书馆的14位咨询馆员分别荣获“2020年度全国图书馆参考咨询联盟优秀服务奖”一、二、三等奖，广西获奖咨询员的比例占全国图书馆参考咨询联盟获奖咨询员的22%。

全国图书馆参考咨询联盟是由公共、教育、科技系统图书馆合作建立的公益性服务机构，其宗旨是以数字图书馆馆藏资源为基础，以互联网的丰富信息资源和各种信息搜寻技术为依托，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务，目前拥有360多家加盟成员馆和1200多名参考咨询员。