高国伟，张佳烁

（辽宁师范大学管理学院，辽宁  大连  116000）

   [摘  要]随着人口老龄化进程加快与数字技术普及，老年群体因生理、认知与心理因素面临“数字失能”问题，在图书馆数字服务使用中存在操作困难、资源获取障碍等多重挑战。研究从“人-技-境-服”四维协同模型出发，构建涵盖线下智能环境感知、线上交互系统优化及“AI+人工”双轨服务的整体框架，旨在实现从“功能适老”向“体验适老”的转型。这一研究为公共文化机构应对老龄化与数字化叠加挑战提供理论支持与实践参考。

   [关键词]数字失能老人；人工智能；适老化；图书馆