翟  蓉

（中国国家图书馆，北京  100081）

   [摘  要]“十五五”时期是图书馆事业高质量发展的关键阶段，智慧化转型与服务升级是这一时期的核心方向。综合咨询服务作为读者服务的重要组成部分，智慧化转型势在必行。提出智慧综合咨询服务体系建设思路，结合中国国家图书馆的实践案例，从整合服务形怯构建一体化体系和语料支撑体系、打造“智慧中枢”以实现全馆服务系统联通等层面协同推进。同时，从服务流程、用户需求、标准规范等六个方面提出发展策略，为综合咨询服务智慧化转型提供参考路径。

   [关键词]参考咨询服务；智慧图书馆；国家图书馆