刘建霞^a，c，袁  航^b

（郑州大学 a.图书馆；b.信息管理学院；c.信息资源管理博士后流动站，河南  郑州  450001）

   [摘  要]在社交媒体持续广泛应用背景下，优化公共图书馆社交媒体营销模式，创新用户体验，可提升公共文化服务的 效能和可及性。选取小红书App公共图书馆获赞与收藏量排名前十的账号笔记内容和用户评论数据，运用内容分析法归纳公共图书馆社交媒体营销的关键要素，结合4V营销理论构建包含内容、价值、共鸣和参与四个维度的营销模型，并提出实现策略。

   [关键词]4V理论；公共图书馆；社交媒体；小红书