李  莲

（齐齐哈尔市图书馆，黑龙江  齐齐哈尔  161006）

[摘  要]本文剖析了工具理性主导下智慧图书馆的服务异化现象，揭示了效率至上、算法黑箱与人文缺失构成的智能服务三重人本危机，并通过智慧图书馆人本服务的价值重构，构建了包含感知程度、回应温度、浸润深度在内的多层次服务结构模型，并提出涵盖技术伦理、人才培养与评价体系的智慧图书馆人本化智能服务三维实施路径。研究旨在推动智慧图书馆智能服务从效率优先转向价值自觉，在智能服务中重建知识传递的情感联结与文化温度，为智慧图书馆智能服务的人本化转型提供理论参考与实践指引。

  [关键词]智慧图书馆；智能服务；人本化服务；服务转型